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临汾邮政开展母亲节礼仪服务 |
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“阿姨，先给我拿十支康乃馨！”“同志，我买一束‘赤子心’”“小姐，请先给我往北京办份鲜花礼仪吧？”。5月14日一大早，临汾邮政礼仪一部营业厅已被客户围了个水泄不通，邮政礼仪全体人员齐上阵，大家热情满怀、细心周到的服务令客户十分满意。仅母亲节当天，临汾邮政礼仪就销售康乃馨9600支，投递鲜花礼仪106份，共实现销售收入20120元，较上年同期翻了一番。 在临汾这个不足9平方公里的小城市，花店已达70余家，尤其节假日鲜花销售旺季，各商家更是各显其能，抢夺市场，使竞争日趋白热化。为积极参与市场竞争，临汾礼仪业务局采取了多种有效措施开发礼仪市场，节日期间，该局集中展现邮政礼仪的品牌、服务和价格优势，以树立“优惠优质”的品牌形象，积极扩充客户资源。在市场宣传方面，把握重点，提前入手，利用电视广告和店面横幅，重点宣传邮政礼仪得天独厚的全球投递优势，使得邮政礼仪品牌魅力更加彰显；在产品定价方面，坚持低价让利，占领市场，母亲节当天单支康乃馨仅售1元，低于当地市场价的67%，并承诺购满百元，市内免费投递，这一举措使得大批客户慕“廉”而来；在商品陈列方面，注重文化，精心布置，将商品分类陈列，并给每件作品都配备了“名片”，标注了作品的寓意、名称、价格等，方便客户选购商品，有效提高了邮政礼仪的产品魅力；在深化服务方面，精心设计，营造亮点，制作了“母亲节”专用贺卡并免费赠送给客户，给客户一个以外的惊喜；为应对节日期间业务高峰期各项业务的正常运行，提前与各院校勤工部签订了《礼仪人员劳务用工协议》，与出租汽车公司签订了《租用汽车使用协议》，与鲜花供货商签订了《母亲节鲜花供货协议》，有效地解决了业务高峰期人员、车辆、资金的紧张问题，确保了服务质量。(22/05/2006)
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