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中国邮政EMS向社会推出“优＋”服务
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2006年8月9日，中国邮政隆重向社会推出EMS“优＋”服务，这标志着邮政速递的客户将享受到更加优质的服务，将推动中国快递行业的服务标准达到一个新的高度。
EMS“优＋”服务，是多年来邮政速递执著追求卓越服务理念的升华，是不断提升现有产品品质，奉献全新优质产品的持续完善过程。其中“优”代表优秀、领先，充分展示中国邮政速递先进、优质的服务产品，能够不断满足社会需要和消费者需求；“＋”代表服务的差异化，是对“时限、服务、产品、安全、承诺”的进一步优化。EMS “优＋”服务追求速度更快、服务更好、产品更全、安全无忧、信守承诺，是客户的最佳选择。
首先是速度更快。中国邮政于今年7月1日，实施了邮政速递全国最大规模的网络调整，将全国324个集散中心压缩为168个，并新增上海—沈阳、上海—天津、上海—潍坊三条国内新航线，将次日递城市范围扩大为207个，次日递邮件量占总邮件量的比重在原有基础上提高10%以上。8月3日，开通了北京—韩国首尔邮政速递专机国际航线，加快国际邮件传递速度。同时组建并开通了以常州为集散中心覆盖长江三角洲的次晨达集散网，以广州为中心覆盖珠江三角洲的当日递集散网，为客户提供优质的次晨达、当日递服务。今年5月，中国邮政选定南京，投入资金，建设亚洲地区规模最大，技术装备先进的邮政速递物流航空集散中心，将于2008年前分批投入使用，届时EMS邮件速度将提升到一个新水平。
其次是服务更好。中国邮政于今年6月28日，完成了对信息系统的全面升级，为客户提供实时动态跟踪查询。在全国重点城市大范围投入具备无线通信功能的手持终端，做到揽收和投递邮件时实时传递信息，客户可以通过EMS.com.cn网站，手机短信、11185客户中心和营业窗口，切实感受EMS良好的售后服务。近两年，中国邮政累计投入10000多辆揽收和投递车辆，确保EMS“门到门、桌到桌”的优质服务。
第三是客户更放心。中国邮政第一个在全国范围内推出全国跨区域次晨达和长三角、珠三角、环渤海、东三省、川渝地区五个区域次晨达的承诺服务，随着网络的提升，次晨达承诺范围将不断扩大。今年内，将现北京、上海、江苏、浙江、山东、福建、河北和其它省市128个城市至日本、韩国、美国、澳大利亚、香港地区的国际EMS承诺服务扩大到中国全境。“限时未达、原银奉还”，EMS承诺服务将为客户带来更放心的服务。
邮政EMS对品质执着的追求，得到了社会各方面的肯定和认可。中国邮政EMS被万国邮联EMS合作机构质量认证系统评为银牌级邮政，2005年7月，被消费者评选为2005年度“中国消费者（用户）十大最满意品牌”之一，同年12月还荣获了“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号。
中国邮政EMS开办26年来，一直扎根中国市场，培育民族速递品牌，始终坚持“特、快、专”的产品特征，始终坚持“全心、全速、全球”的经营理念，始终坚持“更快、更好、更放心”的服务宗旨，在激烈的市场竞争中不断完善和发展。我们相信，中国邮政通过实施EMS“优＋”服务，向社会广大客户提供提质不提价的优质服务，必将促进中国速递行业整体服务水平的提升，为国民经济的发展，为构建和谐社会做出新的更大的贡献！2006-08-09
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chinahdfk.com